«Бросали мертвых кур и рисовали смайлики с крестами вместо глаз»

Святослав и Наталья Пинигины несколько лет назад основали под Тюменью Загородный клуб «Островский». Услуга по организации банкетов и праздников на открытом воздухе оказалась востребованной, а их бизнес начал расти, но в то же время соседи объявили площадке войну. Теперь у компании многочисленные проблемы с органами власти. Святослав Пинигин — о том, как малому бизнесу защитить себя от жалоб и почему государство в этом ему не поможет.

— У нас с женой небольшой семейный бизнес — мы проводим свадьбы, на озере Андреевском сделали загородную площадку с шатром. В 2016 г. оформили часть акватории в аренду, чтобы установить причалы, а в 2017 г. — заключили бессрочный договор благоустройства подхода к воде с администрацией Боровского поселка. Это коммерчески успешный бизнес, мы очень хорошо загружены, поскольку работаем «под ключ». У нас есть команда, которая обеспечивает проведение свадеб от и до. Мы пережили все ограничения пандемии, открыли вторую площадку в Тюмени, но сейчас можем лишиться бизнеса из-за вала жалоб от соседей.

Конфликт с соседкой

В 2020 г. у нас появилась соседка. Женщина переехала с севера и поселилась неподалеку. И она решила, что нас здесь больше не должно быть. Мы поняли это по количеству жалоб, которые вдруг обрушились. Погуглив, я выяснил, что соседка до переезда в Тюмень была высокопоставленной чиновницей.

А чиновник чиновника всегда поддержит, они — люди одной системы и одних ценностей. И в первый год пандемии нас трясли регулярно. Примерно два раза в неделю кто-то приезжал. По вечерам они регулярно звонили в полицию и жаловались на шум, хотя мы отстраивали звук с шумометрами. Мы искали компромисс, но безуспешно. В итоге получили 20 штрафов за нарушение тишины и покоя, хотя до ее переезда соседи на нас не жаловались.

Потом приезжал земельный надзор по жалобе о самозахвате территории. Конечно же, никакого самозахвата не было, мы предъявили документы и подтвердили свое право работать. А затем администрация Боровского предложила добровольно расторгнуть договор благоустройства, угрожая сделать это через суд. Нам пришлось идти в прокуратуру, чтобы защититься.

«Начался сюрреализм»

В итоге мы приняли решение перенести шатер на вторую площадку в центре Тюмени, а на озере построить банкетный зал с шумоизоляцией. В 2020 г. через аукцион получили от департамента недропользования и экологии участок акватории в аренду на 20 лет, чтобы поставить сооружение прямо на воде. Начали строиться, закупили три фуры утеплителя, чтобы максимально гасить звук. И вот после этого начался сюрреализм. Если раньше мы во всем это как-то жили (ну да, проблемы, но мы же бизнесом занимаемся, знаем, как это у нас в стране), то теперь вздрогнули по-настоящему.

К нам как на работу стали приезжать сотрудники департамента недропользования и выискивать изъяны. Как-то приехала женщина и заявила, что мы нарушили условия договора. Дословно она сказала: «Вам давали разрешение сооружать объект, а мне кажется, что вы его строите!»

Работы приостановили на два месяца, но потом предписание сняли и мы продолжили. А на словах впрямую говорили, что стоит задача снести. Дело дошло до того, что на нас нажаловались депутату Госдумы Николаю Брыкину, который перед выборами приезжал к нам на стройку.

Даже оккультные методы использовали. Кроме шуток, бросали мертвых кур, писали черной краской на настилах, рисовали смайлики с крестиками вместо глаз. Угрожали собрать митинг с телевидением.

О нас писали в телеграм-каналах, обвиняли в загрязнении озера и блокировании доступа к воде. А сейчас, когда мы уже закончили стройку и начали отделочные работы, пришло официальное письмо о том, что объект построен с нарушениями. Департамент предложил расторгнуть договор и убрать сооружение. И теперь нам придется защищаться в суде.

Как бороться крючкотворством и потребительским экстремизмом

Мы честно пытались договориться с соседкой, но она не идет навстречу. Их четыре дома родственников и им очень удобно писать коллективные жалобы. Я живу в Тюмени всю жизнь и многих знаю, в том числе ключевых чиновников, но все они от нашей проблемы дистанцируются. И мы такие не одни. Сейчас очень распространен потребительский экстремизм и крючкотворство. Человек увлекся жалобами, сидит на пенсии и с утра до вечера и придумывает, что на нас написать. А государство на жалобы реагирует. Мы не большие капиталисты, которые могут залить деньгами, мы — обычные бизнесмены, и нам надо объединяться.

Я хочу запустить общественное движение против жалобщиков. Мы должны консолидированно защищать свои интересы. «Опора России», «Деловая Россия» — это не защита бизнеса, это тусовка. Все они сидят около бюджетов и клянутся в лояльности чиновникам.

Веду подготовительную работу с владельцами кофеен, химчисток, ресторанчиков, вплоть до похоронных услуг. Мы хотим сделать коллективный черный список и идентификацию по лицам. Есть два процента проблемных клиентов, они пишут жалобы, не дают работать, а привлечь за клевету очень сложно. Нам с такой публикой проще не пересекаться.

У моего товарища парикмахерская — как-то приходит женщина и просит три тысячи рублей за хороший отзыв соцсетях, где у нее 15 тыс. подписчиков. Он отказался, и тогда она пообещала «негатив». Мы хотим отказать в обслуживании таким людям. Пусть те, кто занимается крючкотворством, знают, что завтра они ни кофе не попьют, ни одежду в химчистку не сдадут.

Что говорят представители власти 

В начале февраля, как писал DK.RU, в Тюмени прошел совет по улучшению инвестиционного климата при губернаторе Тюменской области. Владельцы бизнеса публично обратились за помощью к представителям власти. Глава департамента инвестиционной политики и господдержки предпринимательства Антон Машуков предложил семье Пинигиных проконсультироваться с бизнес-омбудсменом Павлом Меньщиковым. 

В департаменте недропользования и экологии Тюменской области DK.RU сообщили, что в рамках рассмотрения обращений были выявлены нарушения условий договора водопользования — сооружение Загородного клуба не соответствует заявленному в договоре. Во время осмотров, как говорят в ведомстве, специалисты находили мусор и ограничение доступа к береговой полосе. «Направлено предложение об устранении выявленных фактов нарушений либо о добровольном расторжении договора водопользования», — добавили в департаменте.

Фото — Святослав Пинигин